Informativa sui rimborsi

RESI E DIRITTO DI RECESSO

Ci impegniamo a offrire solo prodotti di qualità che soddisfino le vostre aspettative. Tuttavia, a causa della natura particolare dei prodotti che vendiamo, abbiamo adottato una politica di reso specifica per i profumi.

Diritto di recesso per i clienti UE

Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso si estende automaticamente se scade di sabato, domenica o in un giorno festivo.

Per esercitare il diritto di recesso, puoi accedere al tuo account e richiedere il reso o la cancellazione direttamente dalla sezione Ordini: https://shopify.com/86241214775/account — oppure contattarci a info@oudprofumeriaartistica.it.

Esenzioni dal diritto di recesso

Non accettiamo il reso dei profumi una volta che la confezione originale è stata aperta o la pellicola protettiva esterna rimossa, in quanto si tratta di beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi igienici una volta aperti (art. 59, lett. e, Direttiva 2011/83/UE). Il reso è accettato solo se il prodotto è ancora integro nella sua confezione originale sigillata e non è stato utilizzato.

Ulteriori articoli esclusi dal reso: buoni regalo.

Rimborsi

In caso di recesso valido, rimborseremo il prezzo del prodotto e le spese di spedizione standard originali entro 14 giorni dalla notifica del recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo una email di conferma con l'esito della verifica.

Rimborsi tardivi o inevasi

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, ti invitiamo a: verificare il tuo conto bancario, contattare l'emittente della carta di credito e la tua banca (i tempi di elaborazione possono variare). Se hai già seguito questi passaggi, scrivici a info@oudprofumeriaartistica.it.

Cambi

Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Per richiedere un cambio, contattaci a info@oudprofumeriaartistica.it.

Regali

Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo e spedito direttamente a te, riceverai un buono corrispondente al valore del reso. Se il regalo non è stato spedito direttamente a te, il rimborso sarà inviato a chi ha effettuato l'acquisto.

Spedizione per i resi

Per effettuare un reso, spedisci il prodotto a: Via Santa Maria 24, 00048 Nettuno RM, Italia. Contattaci prima di inviare il prodotto. Per articoli di valore superiore a 75€, ti consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile o assicurato. Non garantiamo la ricezione di articoli non tracciati.