Informativa sui rimborsi
RESI
Ci impegniamo a offrire solo prodotti di qualità che soddisfino le vostre aspettative. Tuttavia, a causa della natura particolare dei prodotti che vendiamo, abbiamo adottato una politica di reso specifica per i profumi.
La nostra policy prevede un termine di 30 giorni per i resi. Se sono trascorsi 30 giorni dalla data dell'acquisto, purtroppo non possiamo offrirti alcun rimborso o cambio.
Resi Non Accettati: Tenendo conto delle normative igieniche e per garantire la massima soddisfazione di tutti i nostri clienti, non accettiamo il reso dei profumi una volta che la confezione originale è stata aperta o danneggiata. Questo significa che i prodotti non possono essere restituiti se sono stati usati o se la pellicola protettiva esterna è stata rimossa.
Eccezioni alla Politica di Reso: Accettiamo la restituzione dei profumi solo se la confezione è ancora sigillata con la sua pellicola originale intatta e il prodotto non è stato utilizzato. In tali casi, il cliente ha diritto a restituire il prodotto entro un termine prefissato dalla data di acquisto, come specificato nei nostri termini e condizioni.
Affinché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere intatto e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella sua confezione originale.
Ulteriori articoli per i quali è escluso il reso:
* Buoni regalo
Ai fini del reso, richiediamo una ricevuta o una prova di acquisto. Per favore non rispedire indietro il tuo acquisto al produttore.
Per richiedere un reso, puoi contattarci a info@oudprofumeriaartistica.it oppure creare un account e richiedere un reso tramite il tuo acccount. Crea il tuo account cliccando il seguente link: https://shopify.com/86241214775/account
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per comunicarti l'avvenuta ricezione dell'articolo. Ti comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto della tua richiesta di rimborso.
Se la tua richiesta è approvata, il rimborso sarà elaborato e verrà automaticamente applicato un credito sulla tua carta o metodo di pagamento originario, entro un certo numero di giorni.
Rimborsi tardivi o inevasi (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, innanzitutto ricontrolla il tuo conto bancario.
Poi contatta l'azienda emittente della carta di credito; può occorrere del tempo prima che il rimborso sia formalmente registrato.
Quindi contatta la tua banca. Spesso sono previsti dei tempi di elaborazione per la registrazione di un rimborso.
Se hai già seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici al seguente indirizzo: info@oudprofumeriaartistica.it
Articoli in saldo (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Purtroppo per gli articoli in saldo non è possibile alcun rimborso.
Cambi (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se ti occorre un cambio con lo stesso articolo, inviaci un'email a info@oudprofumeriaartistica.it e spedisci l'articolo al seguente indirizzo: Via Santa Maria 24 00048 Nettuno RM Italia.
Regali
Se al momento dell'acquisto l'articolo è stato contrassegnato come regalo e spedito direttamente a te, riceverai un buono corrispondente al valore del reso. Alla ricezione dell'articolo oggetto di reso, ti sarà spedito per posta il buono regalo.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se chi ha fatto il regalo si è fatto spedire l'ordine per consegnartelo di persona, invieremo un rimborso a chi ha fatto il regalo e questi verrà a conoscenza del tuo reso.
Spedizione
Per effettuare un reso, spedisci il prodotto al seguente indirizzo: Via Santa Maria 24 00048 Nettuno RM Italia. Prima di inviare il prodotto, ti invitiamo a contattarci.
I costi di spedizione per il reso dell'articolo saranno a tuo carico. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, i costi di spedizione del reso non saranno inclusi nel rimborso.
A seconda del paese in cui vivi, il tempo necessario per il recapito del prodotto in sostituzione può variare.
Se devi spedire un articolo del valore di oltre 75 €, considera di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di assicurare la spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo oggetto di reso.